Airbnb, 게스트의 청소 업무 제한 정책 도입…호스트 반발

Airbnb가 게스트에게 침대 시트 제거나 다른 시간이 오래 걸리는 청소 업무를 요구할 수 없다는 정책을 발표했다. 호스트들은 이 결정에 강하게 반발하며 플랫폼 떠날 위협까지 제기하고 있다.

숙박 플랫폼의 서비스 기준이 갈수록 엄격해지면서 호스트와 플랫폼 간 이해관계 충돌이 심화되는 모습을 보여준다. 호스트 입장에선 청소 비용 압박과 수익성 악화를 우려하는 반면, 플랫폼은 게스트 경험 개선을 명분으로 규칙을 강화하는 상황이다.